眾所周知,浮動(dòng)門(mén)領(lǐng)域近年來(lái)一直處于發(fā)展期。一年之內(nèi),就有數(shù)十萬(wàn)懸浮門(mén)生產(chǎn)廠家。很多廠家覺(jué)得只要產(chǎn)品質(zhì)量很好,與客戶的關(guān)系很牢固,就能更好的在門(mén)窗廠立于不敗之地。但不知道售后服務(wù)中心的干擾有多大!
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),很多客戶會(huì)心疼,誤認(rèn)為吊門(mén)廠家故意假冒偽劣,不保有信譽(yù)度,有的甚至對(duì)廠家說(shuō)壞話。這個(gè)時(shí)候,作為合格的廠家,就應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的不滿。當(dāng)您了解該項(xiàng)目的問(wèn)題時(shí),您可以果斷并采取立場(chǎng)來(lái)處理問(wèn)題。當(dāng)你在工作態(tài)度和寫(xiě)作上猶豫不決并表現(xiàn)出浮躁時(shí),你與客戶建立起來(lái)的信任關(guān)系很可能會(huì)被拋棄,從而導(dǎo)致極端破壞。
讓客戶放心后,立即安排時(shí)間和時(shí)間,熟練工人能盡快解決困難。長(zhǎng)期以來(lái),客戶一直對(duì)公司的信譽(yù)表示懷疑。如果熟練工人不等問(wèn)題,必須在這個(gè)時(shí)候處理,客戶很可能一直在消退,這將導(dǎo)致一系列惡性而嚴(yán)重的后果,在業(yè)界廣為流傳。有傳言說(shuō),如果不利于服務(wù),很有可能你長(zhǎng)久以來(lái)建立的聲譽(yù)會(huì)一夜之間崩塌。
在我國(guó),在各個(gè)領(lǐng)域,不僅是浮動(dòng)門(mén),售后服務(wù)中心的問(wèn)題也被很多客戶詬病。如果我們想在那里傳播更多信息,在行業(yè)中立于不敗之地,在一個(gè)時(shí)代,每個(gè)人主要應(yīng)該表現(xiàn)出比以前十倍以上的誠(chéng)意,全心全意給客戶“心”,解決困難,爭(zhēng)取成為行業(yè)上的標(biāo)桿領(lǐng)域浮門(mén)越早越好。